고객센터
카카오톡 채팅문의 바로가기
문의 가능 시간
월-금 오전 10시~오후 5시 (점심시간 오후 12시~1시)
배송안내 (교환 및 반품 관련)
‣ 당일 배송 관련
영업일 오전 11시까지의 결제완료 건에 한해, 당일에 배송드리기 위해 최대한 노력하고 있습니다.
‣ 교환 및 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 삭스업 채팅을 통해 접수 가능합니다.
접수 링크: https://socksup.channel.io
(새 대화 시작 > 교환/반품 문의 > 정보 입력하여 접수완료)
‣ 교환/ 반품 시 유의사항
- 제품 불량 및 오배송으로 해당 상품을 보내실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주셔야 합니다. 착용 흔적, 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있을 경우 교환 및 반품 불가합니다.
- 단순 변심에 의한 환불, 사이즈/컬러 교환시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.
- 교환/반품에 따른 기본 왕복 배송비는 6천원이며, 제주/도서산간지역은 추가 실제 비용이 청구됩니다.
(입금 계좌: 하나은행 769-910014-57504 (주)와이피트웰브)
‣ 사이즈/컬러 교환
위 링크를 통해 재고 확인 후 가능하며, 받으신 제품의 입고 및 검수가 완료된 후 배송되기에
고객님께서 기다리실 교환품 수령이 늦어질 수 있습니다.
교환하시고자 하는 제품을 신규로 추가로 주문하시고 기존 제품은 반품으로 처리하시면 배송기일을 단축시킬 수 있습니다.
‣ 반품/교환 택배 접수
위 링크를 통해 반품/ 교환 접수 후, 택배사에서 고객님께서 보내주실 물건을 회수합니다.
‣ 교환 및 반품 불가능 사유 전자상거래 등에서 ‘소비자보호에 관한 법률’에 따라
다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
- 반품요청 기간이 지난 경우 (단순 변심 7일)- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손시 3,000원의 비용이 청구됩니다.)
- 상품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(반품시 제품 안전포장 권장)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
